Описание
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях. Она научит вас:- сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;- смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию “и”, а не “или”;- блокировать нападки и ухищрения собеседника;- искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!Цитаты:- Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации. – Одна из распространенных ошибок мышления заключается в том, чтобы целиком возложить вину на одну из сторон – либо на себя, либо (что случается еще чаще) на другого. – Когда вы начинаете заботиться о чужих чувствах в ущерб своим, вы учите окружающих игнорировать ваши чувства. – Вера в существование четких временных рамок для того, чтобы что-то пережить, – это всего лишь очередной способ загнать себя в угол. – Простой совет о том, как обращаться с просьбами, звучит так: не делайте из нее требование.
